Cara Mengembangkan Customer 360 View dari Data Penjualan Multi-Channel
Seorang pelanggan bisa membeli pertama kali lewat marketplace, transaksi berikutnya melalui website, lalu datang ke toko fisik menggunakan nomor telepon berbeda. Di dashboard, ia mungkin terlihat seperti tiga orang, padahal sebenarnya satu pelanggan yang sama. Inilah alasan Cara Mengembangkan Customer 360 View menjadi penting bagi bisnis multi-channel. Tujuannya bukan sekadar mengumpulkan lebih banyak data, tetapi … Read more